Nouvelle organisation de l’atelier d’autoréparation pour les permanences du mercredi et du samedi
Chers·es adhérents·es de Vélocampus,
Nous avons le plaisir de vous informer que notre atelier d’autoréparation va adopter une nouvelle organisation visant à améliorer votre expérience et l’accueil dans nos permanences. Pour ce faire, nous mettons en place un système de réservation.
A compter du 6 novembre, nous mettons en place un système de réservation de créneaux uniquement sur les ateliers du mercredi et du samedi. dorénavant il sera nécessaire d’avoir réservé préalablement son créneau via la plateforme Helloasso.
Sans réservation, l’accès à l’atelier ne sera plus possible le mercredi et le samedi.
Il n’a pas de changement pour les mardis et les jeudis : accès libre sans réservation.
Pourquoi cette évolution ?
Depuis le confinement, nous avons constaté des difficultés pour gérer la fréquentation de l’atelier. L’accueil sans réservation engendre de longues attentes et certains·es adhérents·es repartent sans avoir pu réaliser leurs réparations. En réponse à ces difficultés et aux demandes exprimées par de nombreux·ses membres, nous avons décidé de réintroduire le système de réservation qui avait fait ses preuves en sortie de confinement.
Avantages de ce nouveau système :
Pour les adhérents·es :
- Temps dédié : disposer d’un créneau de temps réservé facilitant l’accompagnement et les réparations.
- Pas d’attente : planifier sa venue sans se soucier de l’affluence.
- Meilleur accompagnement : bénéficier d’une aide plus personnalisée des bénévoles et des salariés·es.
Pour Vélocampus :
- Meilleure gestion des ressources : optimiser le temps et l’espace de l’atelier grâce à une organisation plus fluide.
- Tranquillité d’accueil : Une ambiance de travail plus calme, propice à l’apprentissage et à l’entraide.
Planning hebdo de l’atelier d’autoréparation
Pour réserver un pied d’atelier
sur Helloasso sur le lien suivant https://www.helloasso.com/associations/velocampus/evenements/reserve-ton-creneau-d-autoreparation
Guide d’utilisation
Il est important de rappeler que la réservation d’un pied d’atelier ne garantit pas une réparation « clé en main ». L’atelier d’autoréparation est un espace participatif où chaque adhérent·e est responsable de ses réparations. Les salariés·es et bénévoles sont là pour vous guider et vous aider mais vous êtes aux commandes de votre réparation.
▶ Pour réserver :
Plateforme de réservation : sur Helloasso via le lien ci-dessus ou via le QRcode. La fiche de réservation est mise à jour toutes les deux semaines, il est possible également de prendre son adhésion directement sur la plateforme.
Accessibilité : pour les personnes qui n’ont pas accès à un ordinateur ou qui ne sont pas familières avec les outils informatiques, nous vous donnons la possibilité de faire directement la réservation à l’accueil de Vélocampus.
▶ Organisation des créneaux/pied de vélo :
Chaque adhérent·e peut réserver un seul créneau par après-midi (mercredi ou samedi) pour une durée maximum de 2h. Si vous pensez qu’une durée plus longue vous sera nécessaire pour réparer votre vélo, nous vous conseillons de venir le mardi ou le jeudi de 15h30 à 21h30.
Cela engage chaque adhérent·e à respecter les horaires réservés afin de permettre à d’autres adhérents·es de bénéficier du service.
A partir de 13h45, 4 créneaux d’inscription commençant en décalé : 2 créneaux/pied de vélo de 13h45 à 15h45 puis 2 créneaux/pied de vélo de 14h à 16h,
A partir de 16h, 3 créneaux d’inscription : 3 créneaux/pied de vélo de 16h à 18h puis fermeture de Vélocampus à 18h.
▶ Annulations et modifications :
- Si vous ne pouvez pas vous venir sur votre créneau réservé, nous vous demandons instamment d’annuler votre réservation via la plateforme pour libérer le créneau pour un·e autre adhérent·e.
- Si vous ne nous avez pas prévenus de votre absence, vous ne pourrez plus vous inscrire avant le mois suivant.
▶ En cas d’urgence :
Pour les urgences telles que les crevaisons, nous vous invitons quand cela est possible à reporter votre venue ou à rejoindre les ateliers partenaires : https://www.velocampus.net/wp-content/uploads/2024/10/synthese-horaires-des-ateliers-dautoreparation.pdf
▶ Votre vélo n’est pas réparé en totalité en fin de créneau :
- Vous repartez systématiquement avec votre vélo.
- Vous avez réservé un créneau sur la 1ère partie de l’après-midi (13h45/14h->15h45/16h). Si cela est possible et en fonction des autres réservations, le·la responsable d’atelier pourra vous autoriser à rester pour finaliser les réparations en cours.
- Vous avez réservé un créneau sur la 2e partie de l’après-midi (16h/18h), l’atelier fermant à 18h, vous repartez avec votre vélo.
Nous sommes convaincus·es que cette nouvelle organisation apportera un réel bénéfice à tous·tes les utilisateurs·trices de Vélocampus. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nous avons hâte de vous retrouver à l’atelier et de partager avec vous ces moments d’apprentissage et de convivialité.
Merci pour votre compréhension et votre coopération dans cette transition.
À très bientôt à l’atelier !
L’équipe de Vélocampus
Last Updated on 18 octobre 2024 by rhardouin
